Как общаться с рекламодателем?

Частые сложности при работе с рекламодателями — и как их избежать?

Работа с рекламодателями — это всегда риск. Сегодня одни условия, завтра другие. То ставка слетела, то холд затянулся, то вообще тишина в ответ, и в итоге — минус по бюджету. И возможно многим знакомы эти проблемы:

Заниженные ставки. Непонятные капы на тесты. Выплата только после полного отлива капы — а как понять, будет ли вообще конверт, чтобы набрать эти 20 FTD? Длительный холд и задержки выплат даже после завершения холда. Отсутствие связи с менеджером и необъяснимые стопы. Резкие изменения условий на ходу, а ещё хуже — после залива.

Эти “болячки” можно минимизировать, если выстроить грамотную и последовательную коммуникацию с партнером. Задавайте правильные вопросы, договаривайтесь на берегу и будьте бдительны — так вы снизите риски и сохраните ресурсы.

Даже в крупных компаниях бывают некомпетентные менеджеры или неорганизованные процессы. Чтобы не оказаться жертвой чужих ошибок — важно быть предусмотрительным.

Как выстроить успешные рабочие отношения с партнерскими программами и рекламодателями

Каждый этап взаимодействия имеет значение — от выбора партнера, знакомства с менеджерами, уточнения деталей, до апрува залива и, конечно же, получения выплаты. Ниже — несложные советы, применяя которые можно избежать таких неприятных (но, к сожалению распространенных) последствий как необоснованные холды, задержки сверок, резкие стопы потоков, и не потерять время и главное бюджеты. Переходим к сути.

Выбор партнёра

Будь то CPA сеть или прямой рекламодатель, не стоит заключать договоренности без предварительного изучения компании и ее репутации.

Что делаем:

Банально спрашиваем у коллег и знакомых об опыте работы с данной компанией.
Изучаем отзывы на профильных сайтах и форумах (да, зачастую инфо может быть не самое релевантное по дате, но если партнерская программа на рынке давно - то полезные данные о работе найти можно).
Если ранее общались с менеджером лично — это большой плюс, но всё равно уточняем детали по опыту работы коллег по цеху, арбитражное комьюнити с радостью делится фидбеком и, вовремя, данный фид может уберечь от убыточного сотрудничества.

Вопросы коллегам максимально простые (поверьте, если что-то было не так — вам распишут хорошее сообщение со всей болью от пережитого сотрудничества с недобросовестным реклом):

Сотрудничали ли вы с этой компанией/Возникали ли сложности в процессе?

Первый контакт

На старте важно понять, с кем вы имеете дело: насколько проверенный продукт, профессиональна команда, как построены процессы, и сможете ли вы “сработаться”.

Что спрашиваем:

Сколько лет ваш продукт на рынке?
Какие вертикали покрываете?
На какой платформе работает ваш бренд?
Мы советуем при первом же контакте уточнять такие моменты как:

- необходимость прохождения KYC/подписание io (это позволит понять насколько быстро можно будет приступить непосредственно к работе с трафиком после всех бюрократических моментов

- наличие постбеков и максимальная задержка, так как рекламодатели которые работают без ПБ очень часто не ликвидны.

Возможности по трафику

Это конечно самый важный момент: нужно собрать максимум данных, чтобы оценить потенциального партнера, найти все потенциальные подводные камни, зафиксировать все условия сделки черным по белому = не попасть в неприятную ситуацию из-за недосказанности.

Вопросы:

С какими гео работаете? Есть ли локали?
Есть ли возможность работать по препею при удачных тестах?
Когда происходит сверка, и как часто могут быть выплаты? От скольких депозитов минимальный вывод?
Возможно ли более частые выплаты при выходе на объемы?
Какие объемы по какому гео готовы сейчас закупать?
Важно уточнить есть ли самые популярные платежные методы по гео (например PIX на Бразилии, multibanco на порту, блик на Польше …)
Так же чтобы прощупать почву по бюджетам у рекламодателя можно задать косвенные вопросы.

— На какие конференции планируете поехать в ближайшее время ? Со стендом или только представители? (Так можно понять, что был за стенд, сколько он стоил)

Условия работы

Этот блок — ключевой. Если вы дошли до обсуждения условий, значит, партнёр уже вызывает доверие. Сейчас важно уточнить технические нюансы.

Что уточнить:

Есть ли свой retention-отдел и какие каналы используются (SMS, e-mail, звонки)?
Есть ли готовые пуши, A/B-тесты?
Есть ли конкретные слоты на продукте (если казино) если того требует воронка, есть ли возможность сделать лендинги/ диплинку, кастомизировать, кнопки, сделать уникальные бонусы?
Есть ли внешняя реклама?
Что является триггером СРА ?
ВАЖНО: если есть какая-то квалификация (бейс/вейджер) можно ли проставить постбеки именно на квалифицированного игрока.
Уточните можно ли открыть максимальное количество полей с метриками в админке, чтобы стата была прозрачна и доступна для вас, чтобы в моменте мониторить качество трафика.

Запуск и контроль

Трафик пошёл — не пускайте ситуацию на самотёк. Отслеживайте, как он обрабатывается, и держите руку на пульсе. Следите за конвертом в вашем трекере и не забывайте мониторить качество в админке рекла.

Контрольные моменты и вопросы, которые мы советуем не забывать:

Всё ли корректно залетело? Отбилась ли тестовая регистрация по вашей обернутой ссылке в ваш трекер?
Все условия зафиксированы в чате черным по белому, и дополнительно подтверждены рекламодателем под конкретный веб айди непосредственно перед запуском.
Следите ли за качеством трафика по мере поступления - лучше мониторить трафик в процессе дабы иметь возможность оптимизировать что-то до конца тест капы и избежать переливов.
запрашивайте обратную связь по результатам теста: сколько FTD, депозитов, средний чек, репит-рейт? Анализируйте в соотношении с временем после начала кампании и в соответствии с сорсом: помните что трафику нужно время чтобы поиграть!
Периодически проверяйте средний конверт и не стесняйтесь уточнить у рекла все ли стабильно с доменами и платёжками если CR скачет!
Не забывайте уточнить в какой валюте рекламодатель выплачивает СРА и есть ли какие то комиссии на вывод на определенные платежные системы (например USDT)

Сверка и выплаты

Финальный этап. Тут важно не расслабляться — и напоминать о себе заблаговременно.

Напоминания:

В зависимости от оговоренного при заведении дня сверки - запросите у рекламодателя данные за предыдущий отчетный период и сравните с вашим трекером по кол-ву конверсий и сумме СРА
Если есть срезы - уточните по какой причине и какие клик айди - проверьте что эти причины оговаривались в начале сотрудничества.
Не забудьте проставить ваш кошелек в админке рекла если это требуется или составить инвойс вовремя.
За несколько дней до due date оплаты напомните реклу, что ожидаете вашу выплату и попросите закинуть хеш когда она будет проведена (ваш финансист скажет вам большое спасибо за то что не приходится искать от кого пришла та или иная сумма)

Заключение: Будьте въедливыми — это выгодно и позволяет избежать диалогов о том “что такое хорошо и что такое плохо” по факту залива, когда на кону стоит выплата.

Да, местами придется “задушнить”. Но именно такие вебмастера получают деньги в срок, работают на объемах и знают, чего ожидать от партнера.

Не бойтесь спрашивать, уточнять и фиксировать договоренности. Лучше быть внимательным заранее, чем рисковать неприятными и никому не нужными разборками после того как вы потратили бюджеты и привели трафик.